Política de Trocas e Devoluções

No Atacadão das Pratas 925, sua satisfação é nossa prioridade. Entendemos que, às vezes, as compras online podem não sair como esperado. Por isso, oferecemos uma política de troca e devolução clara e justa para garantir sua tranquilidade ao comprar conosco.

Trocas Sem Custo por Defeito de Fabricação

Se ao receber seu pedido, você notar qualquer defeito de fabricação, como peças faltando, pedras ausentes, ou joias quebradas, estamos aqui para ajudar. Nestes casos, a troca da mercadoria é realizada sem custo adicional para você.

Como Proceder para Troca ou Devolução

1. Conferência na Chegada: Assim que receber seu pedido, pedimos que faça uma conferência cuidadosa de todas as peças.
2. Notificação Imediata: Se identificar algum problema, entre em contato conosco imediatamente, preferencialmente dentro de 24 horas após o recebimento.
3. Informações Necessárias: Envie-nos fotos claras do defeito e uma descrição detalhada do problema.
4. Análise e Confirmação: Nossa equipe avaliará o caso e confirmará a elegibilidade para troca.
5. Processo de Troca: Após a confirmação, providenciaremos a troca da mercadoria sem custos adicionais.

Garantia de Qualidade

Todas as nossas joias passam por um rigoroso controle de qualidade antes do envio. No entanto, em casos raros de defeitos de fabricação, nossa garantia assegura que você receba uma peça perfeita em troca.

Compromisso com a Satisfação do Cliente

No Atacadão das Pratas 925, estamos comprometidos com a sua total satisfação. A nossa política de troca e devolução é mais uma maneira de garantir que sua experiência conosco seja sempre positiva e confiável.